Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf pandacasino.co.at. Wir haben sie bewusst in verständlichem Deutsch formuliert, denn klare Regeln schützen beide Seiten. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung unserer Bedingungen

Was Sie mit Ihrer Zustimmung vereinbaren

Mit der Kontoeröffnung, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben. Sie schließen damit einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und Panda Casino ab. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen.

1. Die aktuelle Fassung gilt immer. Prüfen Sie diese Seite regelmäßig, insbesondere vor einer Einzahlung.
2. Falls eine einzelne Regelung unwirksam sein sollte, bleibt der Rest des Vertrags davon unberührt.
3. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto jederzeit ohne Nachteile schließen und Ihre Guthaben auszahlen lassen.
4. Ohne Bestätigung der Bedingungen ist keine Teilnahme am Spielbetrieb auf unserer Plattform möglich.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und ein Konto pro Person

Wir richten uns an volljährige Spieler. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Alter vorschreibt. Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien und Italien dürfen unsere Dienste nicht nutzen; die vollständige Länderliste finden Sie im Kassenbereich. Mit der Registrierung versichern Sie, dass keine rechtlichen Gründe gegen Ihre Teilnahme sprechen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und heben zugehörige Gewinne auf.

1. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Identität machen.
2. Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel (KYC). Halten Sie Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungswegs bereit.
3. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, können Auszahlungen zurückgehalten werden.
4. Der Zugriff auf unsere Plattform ist ausschließlich aus Rechtsgebieten zulässig, in denen Online-Glücksspiel erlaubt ist.

Einzahlungen und Auszahlungen

So läuft der Zahlungsverkehr

Guthaben laden Sie über die im Kassenbereich angeboteten Methoden auf, darunter Kartenzahlung, Überweisungsdienste, Prepaid-Lösungen und E-Wallets. Ausschließlich Einzahlungen von Konten, die auf Ihren eigenen Namen lauten, akzeptieren wir. Drittzahlungen lehnen wir ab und zahlen sie an die Quelle zurück. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten je Methode zeigen wir Ihnen direkt in der Kasse an.

Auszahlungen bearbeiten wir nur auf verifizierte Konten und nach Möglichkeit über denselben Weg, über den die Einzahlung erfolgte. Elektronische Wallets erhalten Beträge in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen einige Werktage. Bei unvollständigen Dokumenten verzögert sich die Auszahlung, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

1. Ein Spielguthaben ist kein Einlagekonto und wird von uns nicht verzinst.
2. Ruht ein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate, können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung einbehalten; ausgeschlossene Restguthaben zahlen wir auf Antrag aus.
3. Abbuchungen und Rückbuchungen (Chargebacks) ohne triftigen Grund sind untersagt und führen zur Kontosperrung.
4. Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche oder Betrug sind wir gesetzlich zu Prüfungen und Meldungen verpflichtet.

Unsere Regeln für Bonusangebote

Was bei aktiven Bonusguthaben gilt

Aktionsguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen den Bedingungen, die wir zu jeder Aktion einzeln veröffentlichen. Umsatzanforderungen, erlaubte Spiele, Höchsteinsätze und Gültigkeitsdauer stehen dort im Detail; die dortigen Regeln gehen vor. Bonusguthaben ist Spielguthaben und kein auszahlbares Guthaben.

Wer Bonusangebote systematisch ausnutzt, verliert den Anspruch auf daraus entstandene Gewinne. Wir behalten uns vor, Bonusreihen bei auffälligem Nutzungsmuster zu annullieren.

1. Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfällt er samt Gewinnen.
2. Während ein Bonus aktiv ist, gilt ein Höchsteinsatz pro Runde. Überschreitungen können die Bonus stornieren.
3. Manche Spiele tragen nicht oder nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei; die Gewichtungsliste steht in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
4. Wetten mit annähernd risikofreiem Ausgang (beispielsweise gedeckte Einsätze) werten wir nicht als Bonusumsatz.
5. Bonusmissbrauch, insbesondere über Doppelkonten, führt zum Verlust aller Boni und zur Sperrung.

Verbotenes Verhalten

Fairness ist keine Option, sondern Pflicht

Wir sperren Konten, sobald begründeter Verdacht auf Manipulation oder Täuschung besteht. Zu den schwersten Verstößen zählen Kontentäuschung, Kollusion mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Spielwerkzeuge und das Vortäuschen falscher Tatsachen im KYC-Prozess. Auch die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxys oder ähnliche Dienste ist verboten, da unser Angebot nur in zugelassenen Rechtsgebieten gilt.

Ziehen Sie eine Zahlung zurück, obwohl Sie die Leistung erhalten haben, ziehen wir den Vorgang an den Anbieter der Zahlungsmethode weiter und sperren das Konto bis zur Klärung.

1. Keine Nutzung von Bots, Skripten, Hacking-Tools oder Software, die Spielabläufe manipuliert.
2. Keine Absprachen am Tisch oder in Turnieren zu Ihrem Vorteil oder zum Nachteil anderer.
3. Keine mehrfachen Konten, auch nicht über Familienangehörige oder Dritte.
4. Keine falschen Angaben zu Alter, Identität oder Wohnsitz.
5. Bei Verstößen können wir Guthaben einbehalten, Gewinne annullieren und Konten dauerhaft schließen.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Hilfe annehmen

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. In Ihrem Kontobereich setzen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen selbst fest und können sie jederzeit anpassen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine freiwillige Selbstsperre an, die wir für die gewählte Dauer nicht aufheben, auch nicht auf schriftlichen Antrag. Seit unserer Gründung im Jahr 2023 betrachten wir diese Instrumente als festen Bestandteil unseres Angebots, nicht als Zusatz.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, melden wir uns bei Ihnen und empfehlen externe Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Der Support ist rund um die Uhr für vertrauliche Gespräche erreichbar.

1. Spieler unter 18 Jahren nehmen nicht teil; Alterskontrollen führen wir im KYC-Prozess durch.
2. Eine Selbstsperre kann für feste Zeiträume oder dauerhaft eingerichtet werden.
3. Wer sich bei einer Sperrdatei oder einem externen Anbieter registrieren lässt, kann während dieser Zeit kein Konto bei uns führen.
4. Geschäftsführung, Vertrieb und Werbung richten sich nach den Regeln des verantwortungsvollen Spielens; gezielte Ansprache gesperrter Spieler findet nicht statt.

Konto schließen und Beschwerden

Ihr Weg zu einer fairen Lösung

Ihr Konto gehört Ihnen, und dessen Schließung ist jederzeit schriftlich über den Support möglich. Nach der Schließung zahlen wir verbleibende Guthaben auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Achtung: Nach einer Selbstausschlussphase ist eine Neueröffnung erst nach Ablauf der Sperrdauer zulässig.

Beschwerden nehmen wir ernst und beantworten sie in derselben Sprache, in der sie eingehen. Wenden Sie sich zunächst an unser Supportteam, das innerhalb von 24 Stunden antwortet. Wird die Sache nicht zufriedenstellend geklärt, können Sie die Beschwerde an unsere Lizenzbehörde weiterleiten; alle Kontaktdaten dazu nennen wir Ihnen auf Anfrage.

1. Schriftliche Beschwerden richten Sie an den Support; Ihre Kontodaten und eine Schilderung des Vorfalls genügen.
2. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und benennen eine Bearbeitungsfrist.
3. Auf Ihr Verweisen hin informieren wir Sie über die Schlichtungs- und Beschwerdestellen der zuständigen Aufsichtsbehörde.
4. Auf unseren Vertrags findet das Recht des Lizenzgebiets Anwendung; Gerichtsstand ergibt sich aus dereacher im Konto ausgewiesenen Betreiberinformation. Fragen dazu beantwortet der Support schriftlich.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir passen die Bedingungen an, wenn sich unsere Dienstleistungen, Rechtslage oder Sicherheitsanforderungen ändern. Über nennenswerte Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Ankündigung nach der Anmeldung. Änderungen zu Ihrem Nachteil greifen erst, wenn wir Ihre Zustimmung eingeholt haben.

Die jeweils aktuelle Fassung steht auf pandacasino.co.at bereit. Wer nach Inkrafttreten weiterspielt, nimmt die neue Fassung an. Diese Seite wurde zuletzt im Jahr 2026 überarbeitet.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Panda Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses. Die Altersprüfung erfolgt im Rahmen der KYC-Verifizierung spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja. Eine Schließung veranlassen Sie schriftlich über den Support, und wir zahlen Ihr Restguthaben auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus. Eine dauerhafte Selbstsperre nehmen wir für die gewählte Dauer nicht zurück.

Wie erfahre ich, dass sich die Bedingungen ändern?

Nennenswerte Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und über eine Ankündigung nach der Anmeldung an. Zum Nachteil bestehende Änderungen greifen erst nach Ihrer Zustimmung.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Gesetze gegen Geldwäsche verpflichten uns, Identität, Adresse und Zahlungsmittel jedes Spielers zu prüfen. Diese Prüfung führen wir einmalig vor der ersten Auszahlung durch; danach laufen Ihre Auszahlungen ohne erneute Dokumentvorlage.

Was passiert mit Bonusgewinnen bei Regelverstoß?

Bei Bonusmissbrauch, Doppelkonten oder Überschreitung des Höchsteinsatzes während eines aktiven Bonus können wir den Bonus stornieren und daraus entstandene Gewinne einbehalten. Das betroffene Konto sperren wir bis zur Klärung des Sachverhalts.