Verantwortungsvolles Spielen bei Panda Casino

Spielen soll Spaß machen, niemals schaden. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, die Sie selbst steuern. Diese Seite erklärt, welche Limits Sie bei uns festlegen können, wie eine Selbstsperre abläuft und an wen Sie sich wenden können, wenn das Spielen zur Belastung wird.

Wir übernehmen Verantwortung

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns kein Zusatzthema, sondern Teil des regulären Betriebs. Wir beobachten Spielverhalten anonymisiert und melden uns, wenn Muster auffallen, die auf problemspiel hinweisen, etwa plötzlich gestiegene Einzahlungshäufigkeit oder nächtliche Marathon-Sessions.

Realitätschecks erinnern Sie in festlegbaren Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Guthaben in dieser Zeit gelaufen ist. Diese Einblendung erscheint automatisch, sobald Sie sie in den Kontoeinstellungen aktiviert haben. Zusätzlich schulen wir unser Support-Team regelmäßig darin, Anzeichen problematischen Verhaltens ernst zu nehmen und diskret auf Hilfsangebote hinzuweisen, ohne zu belehren.

So erkennen Sie Warnsignale

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Problemspiel entsteht schleichend. Die folgenden Punkte sind keine Diagnose, aber jeder einzelne davon ist ein Grund, das eigene Verhalten ehrlich zu prüfen oder mit jemandem darüber zu sprechen. Je mehr Punkte auf Sie zutreffen, desto eher lohnt sich ein Gespräch mit einer Beratungsstelle.

Sie spielen länger und mit höheren Beträgen als geplant.
Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzuholen (chasing losses).
Sie verheimlichen die Häufigkeit oder die Höhe Ihres Spiels vor Familie oder Freunden.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Sie reizen Sie das Spielen nicht mehr, sondern dient dem Ablenken von Frust, Stress oder Einsamkeit.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
Familie, Arbeit oder Freunde treten gegenüber dem Spielen in den Hintergrund.

Nutzen Sie unsere Schutzwerkzeuge

Sieben Werkzeuge, eine Minute Arbeit

Jedes dieser Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ und dort im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen Richtung mehr Schutz greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem schwachen Moment nicht vorschnell handeln.

Wenn Sie unsicher sind, welches Limit zu Ihnen passt, helfen unsere Mitarbeiter im Live-Chat rund um die Uhr bei der Einrichtung.

Einzahlungslimit: begrenzt, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
Einsatzlimit: begrenzt Ihren Gesamteinsatz pro Session oder pro Tag, unabhängig vom Ergebnis.
Session-Erinnerung: blendet nach einer von Ihnen gesetzten Spielzeit einen Hinweis auf dem Bildschirm ein.
Realitätschecks: zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen Spieldauer, Einsätze und Bilanz der laufenden Session.
Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es endgültig zu schließen.
Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine festgelegte Dauer, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre Schritt für Schritt

Dauern, Ablauf und Guthaben

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Maßnahme, wenn Sie eine Pause brauchen, die Sie nicht selbst wieder aufheben können. Wir unterstützen fünf Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die dauerhafte Sperrung.

Während der Sperrdauer können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbung von uns erhalten. Ausstehende Wetten, die vor der Sperrung platziert wurden, werden regulär abgerechnet. Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Bei Sperrfristen bis 30 Tagen zahlen wir Ihr verbleibendes Guthaben jederzeit auf Ihr Registrierungs-Konto bei Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity oder per Banküberweisung aus; die Auszahlung dauert je nach Methode bis zu 24 Stunden bei E-Wallets bzw. 1 bis 3 Werktage bei Karten und Banktransfer.

Eine befristete Selbstsperre endet automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt; Sie müssen sich danach nicht bei uns melden. Vor einer Verlängerung oder einer vorzeitigen Aufhebung sprechen wir mit Ihnen: Bei Sperrungen ab 6 Monaten verlangt unser Team ein persönliches Gespräch, um sicherzugehen, dass die Entscheidung getragen ist. Die dauerhafte Sperrung ist endgültig.

Minderjährige schützen wir strikt

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Unser Angebot ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugelassen. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per amtlichem Lichtbildausweis sowie einen Adress- und Zahlungsmittelnachweis. Kommt dabei heraus, dass ein Konto von einer minderjährigen Person geführt wurde, schließen wir es sofort, heben alle Gewinne ein und erstatten die eingezahlten Beträge an die Erziehungsberechtigten.

Sind Sie Elternteil, empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die Jugendschutzfunktionen Ihres Betriebssystems, damit Kinder keine Glücksspielseiten aufrufen können. Bewahren Sie zudem Ihre Login-Daten niemals offen auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus, vor allem auf gemeinsam genutzten Geräten.

Anlaufstellen in Österreich

Beratung ist kostenlos und vertraulich

Unser Support-Team vermittelt Sie auf Wunsch auch direkt an diese Stellen weiter und pausiert Ihr Konto während der Beratungsphase auf Wunsch.

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 236 43 77, www.spielsuchthilfe-wien.at
Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 52 30, www.api.or.at
Fachstelle Sucht Wien, Telefon +43 1 4000 53 00, www.fachstellesuchtwien.at

So erreichen Sie uns

Verantwortungsvolles Spielen geht vor

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar; nennen Sie dort einfach das Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“, und Sie werden priorisiert mit einem geschulten Mitarbeiter verbunden. Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail an [email protected], Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“.

Egal ob Limit, Pause oder Selbstsperre: Sie brauchen für keine dieser Maßnahmen eine Begründung. Ein Satz wie „Bitte setzt mir ein Einzahlungslimit von 50 Euro pro Woche“ genügt, und wir setzen das um.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Panda Casino?

Öffnen Sie „Mein Konto“, wählen Sie den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Das Limit greift sofort, eine Lockerung frühestens nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Laufende Wetten aus der Zeit vor der Sperrung werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Befristete Sperrungen bis 30 Tage laufen automatisch ab. Bei Sperrungen ab 6 Monaten führen wir vor einer Aufhebung ein persönliches Gespräch, um die Entscheidung abzusichern. Die dauerhafte Sperrung ist endgültig.

Ab welchem Alter darf ich bei Panda Casino spielen?

strikt ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter per Lichtbildausweis, Adress- und Zahlungsmittelnachweis vor der ersten Auszahlung.